Служба поддержки

Полезные советы

Существует удобная возможность сделать страницу «невидимой» в поиске, не удаляя ее. В разделе «Настройки». закладка «Приватность» вам следует убрать галочку «Анкета участвует в поиске» и нажать «Сохранить».

Возможно, в вашем браузере выключена возможность загрузки картинок. Если вы пользуетесь Internet Explorer - выберите в общем меню раздел «Сервис», затем «Свойства обозревателя», далее нажмите вкладку «Дополнительно» и в разделе «Мультимедиа» поставьте галочку «Отображать рисунки».

Если вы испытываете проблемы с отображением «Фотолинейки», то, скорее всего, вам необходимо установить флеш-плеер последней версии.

Мы с особым вниманием относимся к блокировке пользователей, чтобы полностью исключить возможность блокировки пользователя по ошибке. Если ваша анкеты была заблокирована, значит, вы нарушили одно из правил пользования Сетью знакомств.

Наиболее частными нарушениями являются:
  1. размещение запрещенных фотографий
  2. публикация непристойных текстов
  3. грубость по отношению к другим пользователям

Если вы считаете, что ваша анкета была заблокирована по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.

Мы благодарны всем пользователям, которые помогают нам стать лучше.

Если вы хотите сообщать нам о контенте или пользователях, которые, на ваш взгляд, нарушают правила Сети знакомств, вы можете сделать это с помощью кнопки «Сообщить о нарушении». которая расположена внизу страницы в анкете, в дневниках, в окне чата, или на фотографиях. Вам достаточно просто выбрать причину нарушения.

Если вы готовы уделять улучшению Сети знакомств чуть больше времени, то мы предлагаем вам стать Народным агентом и получать по 5 монет за каждые 200 верно заблокированных анкет.

Для этого вам нужно в разделе «Настройки» внизу страницы нажать ссылку «Акция «Народный агент». После знакомства с правилами Акции и прохождения короткого испытательного срока, у вас появится возможность блокировать нежелательные анкеты и фотографии.

В Акции может принять участие любой пользователь, не имеющий нарушений правил пользования Сетью знакомств.

Скорее всего, вы не так давно поднимали свою анкету в поиске, и она еще не успела опуститься ниже 100 места.

Вероятнее всего, вы недавно уже меняли свое местоположение. Мы обновим место вашего жительства в течение 2-х дней с момента последнего изменения.

В момент регистрации анкеты мы подключаем бесплатную услугу «Всегда на связи». которая позволяет вам получать сообщения из Сети знакомств на свой мобильный в виде SMS.

Если эта услуга вам не нужна, вы можете перейти в раздел «Настройки», закладку «Сообщения» и убрать соответствующую галочку. Не забудьте нажать «Сохранить» после внесения изменений.

Такое возможно всего по трем причинам:

1. Вы сами выключили анкету из поиска. Чтобы исправить это, в разделе «Настройки», закладка «Приватность» вам следует поставить галочку «Анкета участвует в поиске» и нажать «Сохранить».

2. Вы недавно сменили свое местоположение. Подождите 15 минут и мы включим вас в поиск.

3. Ваша анкета не соответствует правилам Сети знакомств:
  1. Нет главной фотографии.
  2. Не заполнен или отключен блок «Я ищу».

После того, как вы внесете изменения, дайте нам максимум 15 минут, и ваша анкета снова будет доступна через поиск.

Проверьте, пожалуйста, адрес электронной почты, который указан в разделе «Настройки», закладка «Персональные данные».

Если адрес указан верно, то, вполне возможно, по какой-то независящей от нас причине, письма попадают в спам. Зайдите в свой почтовый ящик, затем в папку «Спам» и подтвердите, что письма от Сети знакомств не являются нежелательными.

Если это не помогло, свяжитесь с нами, пожалуйста. Мы попробуем решить вашу проблему.

К сожалению, иногда оказание платных услуг требует чуть больше времени, чем мы обещали. Это связано с системой безопасности, существующей в Сети знакомств. Пожалуйста, запаситесь терпением.

Если вы оплачивали услугу не со счета в Сети знакомств, а напрямую через SMS или с банковской карты, то возможной проблемой является задержка при подтверждении платежа со стороны мобильных операторов или банков. Обычно ожидание не составляет более 20 минут.

Если вы уверены, что проблема не во времени ожидания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы решим вашу проблему.

Источник: xeil.ru

Категория: Безопасность

Похожие статьи: