Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима?

BlackSignature

Дата: 31 мая 2012

Просмотров: 0

Комментариев: 15

Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam.

А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.

Начну с предисловия:

Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме).

Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source.

О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка).

Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона.

Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

Я играл в свои игры и радовался.

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

Потом решил возобновить свои отношения с ним.

Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam.

Один

минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam.

Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо.

А письмо я отправил им следующее:

Hello.

I a very long time did not go in to your account.

When i want to go to my account - i cant do it.

Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail.

I bought a account from the hands.

CD-key for a long time lost.

But i bought another games from steam-programm (. etc)

Account-nick: *********

At attach screen from e-mail about changes.

How i can to will back my account?

Thank you.

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

Привет.

Я очень долго не заходил в свой аккаунт.

Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать.

Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Я покупал данный аккаунт с рук.

Продавец не возвращал аккаунт.

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту.

Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны.

Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

Ник акка: ******

Как я могу вернуть свой аккаунт?

блаблабла

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

-имя стим-акка:

-информацию о вашем акке вм:

-страну, город и индекс

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

блаблабла

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

Источник: makeserver.ru

Категория: Электронная почта

Похожие статьи: