В помощь покупателю

Общая информация

Фирменное название и Юридический Адрес

Свидетельство о регистрации ОГРН: 1125024004434

Контактный телефон интернет-магазина: +7 (495) 926-11-66

Рабочие часы службы обработки заказов: ежедневно, 10:00 — 22:00, МСК

Адрес: 143405, РФ, Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО "Терминал "ЕВРОСЕРВИС"

Распродажа

Внимание! На время весенней распродажи срок формирования заказа увеличен. При оформлении заказа Оператор интернет-магазина не отзванивается. Оператор звонит только, если есть какие-либо проблемы с заказом.

Как пользоваться магазином

Описание магазина

Интернет-магазин Дикая Орхидея предоставляет своим посетителям возможность купить женское белье, купальники, домашнюю одежду и колготки из ассортимента магазинов «Дикая Орхидея», «Бюстье» и «Дефиле», а также мужское белье, представленное в магазинах «VI Легион». Все товары, представленные на сайте, имеются на складе или в магазинах торговой сети и могут быть отправлены в течение 3-7 дней. Предложение о продаже, представленных в интернет-магазине товаров, действует в течение всего срока отображения на сайте интернет-магазина. В разделе распродажа представлен самый большой выбор товаров со скидкой из коллекций предыдущих сезонов.

Как выбрать товар

Для удобства пользования все товары представлены в разделах:

Как определить размер

Ссылку на руководство по определению размера можно найти на странице каждого товара (в нижнем правом углу блока выбора цвета и размера). Если сомневаетесь в правильности выбора, позвоните по телефону интернет-магазина: +7 (495) 926-11-66 (с 10:00 до 22:00, Мск), или по телефону информационной службы компании «Дикая Орхидея»: 8 (800) 700-87-87 (звонок бесплатный).

Запомнить товар

В интернет-магазине представлено более 5000 наименований товаров: купальники, белье, одежда для дома и пляжа, белье и пляжные костюмы для мужчин. Иногда просто хочется прогуляться по магазину, посмотреть все, а что понравилось запомнить, сравнить и вернуться в следующий раз. Иногда хочется посоветоваться с друзьями или подсказать своему любимому человеку, что именно хочется получить в подарок к празднику.

Воспользуйтесь кнопкой «Запомнить».

  • Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином.
  • Выберете понравившийся товар, его цвет и размер и нажмите кнопку «Запомнить» — он будет добавлен в Ваш список запомненных товаров, доступный при каждом посещении интернет-магазина.
  • Для того, что бы просмотреть все запомненные товары, воспользуйтесь ссылкой «Мои товары» в персональных данных или на странице товара.
  • Для того, что бы добавить товар в Пакет — нажмите на кнопку «Добавить в пакет», расположенную рядом с каждым товаром. Если вы хотите добавить все товары — нажмите кнопку «Положить все в Пакет», расположенную внизу списка.

    Внимание! Помещение товара в список Моих товаров не гарантирует его наличие на складе в течение всего времени. Если данный товар закончится в продаже — он может быть удален из списка.

  • Для того что бы отправить список товаров другу, нажмите на ссылку «Отправить другу». В появившемся окне введите адрес получателя, тему письма и текст сообщения. Письмо будет отправлено от вашего имени.
  • Доставка и оплата

    Доставка по всей России

    Для совершения покупки необходимо выбрать понравившийся товар, указать его цвет и размер, и добавить в пакет. После того как вы добавили все вещи, которые хотели бы приобрести, необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».

    На первом этапе оформления заказа нужно выбрать способ доставки.

    • Курьером по Москве и области

    Доставка заказов осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после размещения. Внимание: во время распродажи сроки могут быть увеличены.

    Если сумма заказа превышает 3000 р. он будет доставлен бесплатно. Если сумма заказа меньше 3000 р. стоимость доставки составит 200 р.

    Доставка осуществляется курьером в населенные пункты, расположенные до 15 км от МКАД. Список населенных пунктов. участвующих в курьерской доставке.

    Доставка по Москве и МО осуществляется с 9 до 18 с понедельника по субботу, доставка с 18 часов до 21 часа производится только по Москве в пределах МКАД с понедельника по пятницу. По субботам заказы доставляются с 9 до 18 часов. Минимальный временной интервал доставки 3 часа (кроме субботы, декабря и заказов за МКАД). Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 15 минут.

    Вы можете бесплатно примерить товар в течение 15 мин. Частичный выкуп доставленного заказа — на данный момент невозможен. Если вам не подошел цвет или размер одной или нескольких вещей, вы можете, в течение 7 дней после получения заказа, обменять не подошедшие вещи в розничном магазине соответствующей сети. Для этого нужно связаться с оператором интернет-магазина по телефону +7 (495) 926-11-66 (с 10:00 до 22:00, Мск) или воспользоваться формой обратной связи .

    В случае, если один клиент сделал несколько заказов они будут сформированы и доставлены последовательно. Второй заказ будет обрабатываться только после покупки первого заказа.

  • Курьером в регионы

    Доставка осуществляется в следующие города: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир, Тула, Калуга, Рязань, Тверь, Ярославль, Кострома, Орел, Брянск, Вологда, Иваново, Екатеринбург, Челябинск и Тюмень.

    Доставка заказов осуществляется в течение 5-7 дней после поступления оплаты на расчетный счет компании. Внимание: во время распродажи сроки доставки могут

    быть увеличены.

    Если сумма заказа превышает 3000 р. он будет доставлен бесплатно. Если сумма заказа меньше 3000 р. стоимость доставки составит 200 р.

    Доставка осуществляется с 11 до 18 с понедельника по субботу. Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 15 минут.

    Вы можете бесплатно примерить товар в течение 15 мин. Частичный выкуп доставленного заказа — на данный момент невозможен. Если вам не подошел цвет или размер одной или нескольких вещей, вы можете, в течение 7 дней после получения заказа, обменять не подошедшие вещи в розничном магазине соответствующей сети. Для этого нужно связаться с оператором интернет-магазина по телефону +7 (495) 926-11-66 (с 10:00 до 22:00, Мск) или воспользоваться формой обратной связи .

    В случае, если один клиент сделал несколько заказов они будут сформированы и доставлены последовательно. Второй заказ будет обрабатываться только после покупки первого заказа.

  • Почтой России

    Отправка заказов осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после поступления оплаты на расчетный счет компании. Внимание: во время распродажи сроки отправки могут быть увеличены.

    На указанный при оформлении заказа адрес будет доставлено извещение, предъявив которое вы можете забрать заказ в ближайшем почтовом отделении.

    Если сумма заказа превышает 3000 р. он будет доставлен бесплатно.

    Ориентировочный срок доставки Почтой России — 10-14 рабочих дней. Внимание! Компания не гарантирует доставку в указанные сроки — сроки установлены Почтой России.

  • На втором этапе необходимо указать «Адрес доставки».

    В левой части экрана будут показаны доступные адреса доставок. Выберите один из них, на который вы хотите получить данный заказ и нажмите кнопку «Продолжить». Если у вас нет доступных адресов доставки или вы хотите получить заказ на другой адрес — нажмите на ссылку «Добавить адрес». Если хотите исправить информацию в существующем адресе — нажмите ссылку «Редактировать».

    Оплата

    На третьем этапе необходимо указать способ оплаты заказа.

    В нашем магазине возможны 3 вида оплаты заказа: банковской картой, банковским переводом и наличными курьеру.

    • Банковской картой

    Как отменить заказ

    Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 (495) 926-11-66 (ежедневно, с 10:00 до 22:00, МСК) или по электронной почте shop@wildorchid.ru

    Возврат и обмен товара

    Обмен товара надлежащего качества производится в рамках одного артикула (вы можете заменить размер или выбрать другой цвет) при условии, что товар есть в наличии в розничных магазинах сети. Обмен происходит в розничных магазинах сети с помощью администратора интернет-магазина.

    Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества: швейные или трикотажные изделия ( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст утвержден стандарт ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ БЕЛЬЕВЫЕ ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация. Виды и размеры» содержится следующее:
    • 4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 25, 26 Закона РФ «О защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. ст.ст. 194-199 ГПК РФ при продаже товара надлежащего качества, а именно бельевых изделий, вне зависимости от способа продажи, возврату купленный товар не подлежит, согласно Постановлению правительства от 19.01. 1998 г. № 55.

    Для осуществления обмена или возврата необходимо связаться с оператором интернет-магазина по телефону +7 (495) 926−11−66 (ежедневно, с 10:00 до 22:00, МСК ). Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для обмена или возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком. В тех городах России, где есть магазин Дикая Орхидея или VI Легион, обмен и возврат производится только в этих магазинах в соответствии с их режимом работы, кроме воскресенья и понедельника.

    Гарантийные сроки

    «Гарантийный срок на реализуемый товар составляет 14 календарных дней, и исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара покупателю».

    Клубные карты

    Размер предоставляемой скидки увеличивается в зависимости от общей суммы покупок, совершенных по карте в любом из магазинов компании, кроме интернет-магазина .

    Источник: shop.wildorchid.ru

    Категория: Онлайн-шоппинг

    Похожие статьи: