Как вернуть товар в зарубежный интернет-магазин?

Приобретая товары в местных интернет-магазинах, покупатель относительно ориентируется, какие законодательные документы в случае форс-мажорных обстоятельств смогут защитить его потребительские права. Что касается покупок на заграничных ресурсах, то здесь ситуация несколько иная, потому как продавец руководствуется законами той страны, в которой осуществляется продажа, а они могут кардинально отличаться от законов страны покупателя. Кроме того, чтобы вступить в борьбу с недобросовестным зарубежным продавцом необходимо знать: куда обращаться и с чего начинать тяжбу. В действительности же, разрешение конфликтных ситуаций займет значительное количество времени, поэтому, гораздо проще избегать встреч с нечестными продавцами, а также изучить процедуру возврата товара в зарубежный магазин.

При посещении сайта интернет-магазина, где вы собираетесь совершать покупку, сразу же изучите информацию о возможной процедуре обмена или возврата товара, в случае если он не подойдет покупателю. Оптимально, если на сайте уже будет размещена для этого специальная форма. Если же таковой информации вы не нашли, то обратитесь за консультацией к службе поддержки. Заранее уточняйте все возможные аспекты по данной процедуре, если вам так или иначе придется воспользоваться услугами почты для пересылки товара, а поэтому стоит уточнить у продавца касательно возмещения расходов по обратной пересылке.

Чтобы реально оценить возможные затраты на возвращение товара, стоит воспользоваться калькулятором на сайте почты.

Еще один немаловажный момент это узнать насколько организованно работает магазин, стоит ли довериться ему или стоит поискать его аналог. Для этого необходимо изучить отзывы покупателей непосредственно на самом сайте, просмотреть случаи возвратов на тематических форумах и конкретно по этому магазину, чтобы узнать насколько реально это будет осуществить.

Обычно зарубежные интернет-магазины проявляют лояльность к своим пользователям и практически во всех случаях идут навстречу, однако, не будет лишним и перестраховаться.

Если указанные условия по возможному проведению возврата товара вам подходят, а люди, которые столкнулись с данной процедурой в этом интернет магазине,

отзываются в позитивном ключе, то смело заказывайте товар. Покупателям нет никакого смысла писать недостоверный отрицательный отзыв, если такого в действительности не было.

Итак, если же вам все-таки не подошел размер вещи, товар вас не устроил или пришла посылка с дефектом, то сразу же стоит вспомнить некоторые моменты, которые смогут убедить продавца в вашей невиновности по сложившейся ситуации. Прежде всего, сразу же стоит сделать несколько фотографий, где четко будет заметно место дефекта товара, затем приложить эти фото к обращению в службу поддержки сайта, либо же к письму на электронную почту продавца. Одно из фото в обязательном порядке должно отображать товар на фоне его упаковки.

Чтобы компенсировать расходы по обратной пересылке, а также чтобы подтвердить и сам факт обратной пересылки товара, который не подошел вам, следует отправить фотографии трек-номера («Из чего состоит трек-номер для отслеживания и где его брать?» ) и ваших чеков, которые вы получите на почтовом отделении при оформлении отправления посылки.

Возможные альтернативы возврату

Вполне может случиться и такое, что получив посылку с исправным и без дефектов товаром, вам он не подойдет. Довольно часты такие случаи при приобретении обуви или одежды. Вопрос в том, стоит ли отправлять эти вещи на возврат? Чтобы ответить на этот вопрос, вполне достаточно будет просчитать, в каком количестве вы можете понести затраты. Итак, если общие расходы на всю процедуру возврата будут явно превышать стоимость этого или подобного ему товара в местных магазинах, то стоит переключить свое внимание на разделы-барахолки, все на тех же форумах магазинов. Именно здесь вы сможете перепродать ту вещь, которая не подошла вам, при этом не забудьте указать, что покупка новая и ней не пользовались. К выложенной фотографии указывайте комментарии в плане размера и параметров, если это одежда или обувь, а также модель, технические характеристики, если ваша покупка из разряда технических или электронных гаджетов.

Источник: shoptips.ru

Категория: Онлайн-шоппинг

Похожие статьи: