Как восстановить Яндекс.Кошелек

Как у меня взломали Яндекс аккаунт – почта и Яндекс Деньги. Что делать?

Совсем недавно у меня взломали Яндекс аккаунт и соответственно я потерял доступ ко всему, что у меня было на Яндексе. О том как все началось и чем закончилось читайте в этой статье.

Решил я значит авторизоваться на Яндексе. Естественно логин и пароль не подходит. Что делать? Правильно! Нужно запаниковать. После чего я решил проверить удастся ли мне открыть другие сервисы, которые находятся в Яндекс аккаунте. Выяснился тот факт, что я потерял доступ к следующему (чем пользуюсь):

  • Яндекс почта;
  • Яндекс вебмастер;
  • Яндекс метрика;
  • Яндекс кошелек.

А дальше будет интересная информация, которая может пригодится в такой ситуации.

Первое и самое простое решение восстановить доступ по телефону, который был указан в аккаунте. Открываю страницу Яндекс Паспорта, вбиваю номер телефона – неверно, вбиваю повторно – неверно. В общем доступ по телефону восстановить не получилось, так как злоумышленник просто напросто его сменил.

На Яндекс Кошельке у меня было 2200 рублей, и расставаться с ними мне естественно не очень хотелось, но чего больше не хотелось – это потерять доступ к вышеназванным сервисам (вебмастер и метрика).

Далее я зашел на страницу, которую мне предложил Яндекс для восстановления доступа, заполнил подробно все поля и отправил в службу поддержки. При этом параллельно написал на e-mail службы поддержки Яндекс Денег. Как думаете кто ответил первым? Писал письма уже за полночь. И был удивлен что работники тех.поддержки ЯД ответили через 10 минут, а вот работники Яндекса только через 4 дня

Чтобы не вдаваться во всю переписку дам краткую инструкцию и некоторые замечания, которые могут быть полезны в данной ситуации.

Как восстановить Яндекс аккаунт: Яндекс.деньги и почту?

Я рекомендую написать сразу в две службы поддержки! Далее будет понятно почему.

Прежде чем их беспокоить попробуйте восстановить доступ сами. Должно быть доступно восстановление по телефону, через секретный вопрос и через привязанный e-mail (у меня был вариант только с телефоном и как было отмечено выше ничего из этого не вышло).

Итак, что же писать в службу поддержки Яндекс Денег. Все то что необходимо указать в первом письме, чтобы ограничиться только им, а не растягивать тему на много писем:

  1. Указать взломанный аккаунт (почту) и номер счета (кошелька).
  2. Упомянуть тот факт, что восстановить доступ самому не удается. Как в моем случае – телефон заменен, а другие варианты восстановления отсутствуют. Так же скажите, что нет возможности ввести платежный пароль, так как нет доступа в это поле вообще. Если этого не сделать, то вне зависимости от содержания письма они предложат вам именно это и будут правы.
  3. Указать сумму которая была на кошельке (хотя бы примерно). Так же потребуется информация по последней исходящей транзакции совершенной вами – дата, время, сумма, за что платили (хотя бы примерно).
  4. Попросите временно остановить операции по счету, чтобы злоумышленник не смог вывести средства.

Кстати, для операций после блокировки нужно будет приехать в один из офисов Яндекс.Денег в Москве или Петербурге или

прислать им заявление с нотариально заверенной подписью. Тут все зависит от суммы – если она крупная, то блокируйте счет!

Самое смешное, что пока я переписывался с ними в течении нескольких дней – я восстановил доступ к общему аккаунту и не успел дать добро на блокировку средств

Но все таки лучше это сделать – на всякий случай.

Мне повезло – злоумышленник, так и не смог ничего вывести.

Первое письмов службу поддержки Яндекса при взломе аккаунта нужно отправлять со специальной страницы, заполните все как можно подробней. В ответе наверняка придет следующее:

Для восстановления доступа к аккаунту, пожалуйста, сделайте  свое фото с раскрытым паспортом в руках.

На фото должны быть четко видны следующие данные:

ФИО, дата рождения, фотография, номер и серия документа.

Обратите внимание – на фото в момент съемки должны быть одновременно изображены Вы (Ваше лицо) и открытый паспорт с фотографией

Это необходимо, чтобы мы могли убедиться, что фото сделано именно владельцем документа, а не посторонним человеком (коллегой или родственником)

В этом случае мы постараемся восстановить Вам доступ удаленно.

Выхода нет – нужно делать

Собственно одно это действие и помогло восстановить доступ к почте, Яндекс Деньгам, Яндекс вебмастеру и метрике. Поэтому я и не успел дать добро на заморозку средств на счете.

А теперь немного забавного.

Злоумышленник не терял время, и так же писал в службу поддержки, только с моей почты на Яндексе:

Здравствуйте.

Что случилось :

Доброго времени суток, я бы хотел изменить свой мобильный телефон, в связи с его

утратой! Мне бы не хотелось отдавать свой счёт и сайт, каким-то ворам!

Номер счета : *мой яндекс кошелек*

Email :*моя почта на яндексе*

Сменить номер ему удалось только для общего аккаунта, но не для Яндекс Денег – что радует. Вообще сменить номер телефона на Яндекс кошельке можно только так (узнал из ответа тех.поддержки на запрос какого-то там вора):

  • зайдя со старого, доверенного устройства. Конфигурация компьютера и браузера должна быть той же, как и при последнем успешном платеже (убедитесь, что в вашем браузере выключен анонимный режим). К сожалению, при смене браузера, при обновлении браузера или при удалении cookie-файлов компьютер может считаться “новым”
  • получив SMS на старый номер и восстановив доступ
  • подав заявление.

Поэтому ни в коем случае не подтверждайте новый номер телефона через смс и все будет хорошо – деньги никто не снимет!

А вот и номер того недоброго человека в моем Яндекс Паспорте:

Специально его не закрашивал, пусть ему будет стыдно

Интересно этот номер сейчас существует или они каждый раз новый регистрируют.

Ну вот в принципе и все! Вообще друзья будьте внимательней, сейчас очень много попыток предпринимаются для того чтобы взломать Яндекс Кошелек. Люди этим открыто интересуются:

А это ведь преступление, сродни тому, как украсть кошелек на улице у прохожего. Ай ай ай, куда мы катимся…

Источник: history-of-blog.ru

Категория: Онлайн-шоппинг

Похожие статьи: